vision-factory-oy-krista-keranen-1-720px-1080px-63kb

Krista Keränen

Olen palveluliiketoiminnan ammattilainen. Ammattimaisen palveluliiketoiminnan olennainen osa on, että asiakas/loppukäyttäjä osallistetaan aina mukaan palvelun yhteiskehittämiseen. Lisäksi yhteiskehittäminen on olennainen osa hyvän palveluorganisaation toimintakulttuuria. Ammattimaisesti toteutettu palvelumuotoilu ja yhteiskehittäminen tuottaa myös syvällistä tietoa päätöksenteon tueksi.

Kerrytin ison osan käytännön osaamisestani toimiessani yhdessä siskoni kanssa Juhlapalvelu Gourmande Oy:n yrittäjänä lähes 20-vuotta. Catering-alalla asiakkaiden osallistaminen ja tapahtumien fasilitointi olivat osa minun jokapäiväistä arkea. Yrityksemme palvelulupaus ”Jokaiseen juhlaan jotakin uutta” haastoi rakentamaan uusia asiakaslähtöisiä palvelukokonaisuuksia lähes viikoittain. Yrityksellämme oli 300-350 asiakastilausta vuosittain. Myimme yrityksemme vuonna 2010.

Tähän mennessä olen vetänyt yli 500 koulutusta, konsultointiprojektia ja työpajaa liittyen palveluliiketoiminnan kehittämiseen ja vastannut useiden projektien toteuttamisesta. Olen konsultoinnin ja yrittäjyyden lisäksi toiminut lehtorina, tutkijana, projektipäällikkönä, tutkimusjohtajana, yrittäjyys- ja innovaatiojohtajana mm. Laurea-ammattikorkeakoulussa, joka on sekä palveluliiketoiminnan että palvelumuotoilun uranuurtaja maailmanlaajuisesti. Pedagoginen osaamiseni on myös vahva.

Koska halusin haastaa osaamistani syvemmällä tasolla, lähdin 2010 tekemään väitöskirjaa yhteiskehittämisestä, palvelumuotoilusta ja palveluinnovaatioista Cambridgen yliopistoon. Vuonna 2015 väittelin aiheesta. Joku voi tässä kohtaa ajatella, että nyt hairahdin kokonaan teorian puolelle, mutta väitöskirjaprojektin aikana kehitin ja tuotteistin innovatiivisen CoCo Tool Kitin palveluiden kehittämiseen ja lisäksi keräsin väitöskirjani datan pelaamalla CoCo Cosmos-palvelumuotoilupeliä – peliä, joka on voittanut myös innovaatiopalkinnon ja joka on markkinoilla myynnissä ja jonka ympärille on kehittynyt liiketoiminta. Väitöskirjaprojektiin sisältyi yhteistyö 12 suomalaisen organisaation kanssa.

Viimeisimpänä innovaatioprojektina olen kehittänyt Business Finland -rahoitteisen Boosting Innovations Into Business projektin tuloksena Boost+Inno -pelin, joka boostaa innovatiivisten ideoiden kaupallistamisprosessia sekä auttaa hahmottamaan, mistä innovaatioprosessissa/uuden toiminnan kehittämisessä on kyse.

Vahvuuteni on ammatillisen osaamisen lisäksi ihmisten innostaminen ja energisointi.

Krista Keränen COOLNTALK:n Puhuja

Krista Keräsen tutkimuksellisia julkaisuja

Digimarkkinoinnin suunnitelma mikro- ja pk-yrityksille

Mononen, A. & Iiskola, M. & Laakkonen, T. & Keränen, K. & Kärpänen, T. & Sharma, A. & Sassi, S. 2020. Digimarkkinoinnin suunnitelma mikro- ja pk-yrityksille

Linkki

Digimuutos tehdään yhdessä

Larjovuori, R-L. & Ligthart, R. & Heikkilä-Tammi, K. & Keränen, K. & Bordi, L. & Laakkonen, T. & Mäkiniemi J-P. 2020. Digimuutos tehdään yhdessä. Tampereen yliopisto.

Linkki

Yhteiskehittämisen ABC – Askeleet yhteiskehittämiseen Espoon oppimisympäristöissä

Haltia-Nurmi, M. & Vainio, M. & Keränen, K. 2020. Yhteiskehittämisen ABC – Askeleet yhteiskehittämiseen Espoon oppimisympäristöissä. Espoon kaupunki.

Linkki

Yhteiskehittämisen ABC

Keränen, K. (2019) Yhteiskehittämisen ABC. Tietoasiantuntija 2-3, 8-9.

Linkki

Yhteiskehittämisellä strategista kilpailukykyä. Nyt olisi nuijalle töitä – Asiakasymmärrystä hallitustyöhön

Keränen, K. 2018. Yhteiskehittämisellä strategista kilpailukykyä. Nyt olisi nuijalle töitä – Asiakasymmärrystä hallitustyöhön. Eds. Ilvonen, T., Koskimäki, T. Helsinki: Haaga-Helia University of Applied Sciences.

Linkki

Building a Case of Diverse Knowledge Transfer in Higher Education between Finland and Dubai to Facilitate Sustainable 21st Century Learning and Better Engagement of Emirati Students

Kshatriya, S. & Keränen, K. 2017. Building a Case of Diverse Knowledge Transfer in Higher Education between Finland and Dubai to Facilitate Sustainable 21st Century Learning and Better Engagement of Emirati Students. Al Dar Research Journal For Sustainability (2), May.

Linkki

Polkuni AMK-maisterista väitöskirjatutkijaksi. AMK-maisteri – Työelämän moniosaaja

Keränen, K. 2017. Polkuni AMK-maisterista väitöskirjatutkijaksi. AMK-maisteri – Työelämän moniosaaja. Eds. Mäki, K., Vanhanen-Nuutinen, L., Kotila, H. Helsinki: Haaga-Helia University of Applied Sciences.

Linkki

Using Digital Co-Creation for Innovation Development

Ligthart, R. & Porokuokka, J. & Keränen, K. 2016. Using Digital Co-Creation for Innovation Development. XXVI. International RESER Conference. Nables.

Linkki

Views on competence building for Finnish education export. In Export of Education by Finnish Universities of Applied Sciences: Reflections on best practices

Keränen, K. & Väkevainen, K. 2016. Views on competence building for Finnish education export. In Export of Education by Finnish Universities of Applied Sciences: Reflections on best practices. Ed Vanhanen, R., Jyväskylän ammattikorkeakoulu.

Linkki

Exploring the characteristics of co-creation in the B2B service business

Keränen, K. 2015. Exploring the characteristics of co-creation in the B2B service business. PhD disseration in Engineering. Cambridge: University of Cambridge. https://www.repository.cam.ac.uk/handle/1810/252638

Linkki

Co-creation patterns: Insights from a collaborative service design tool

Keränen, K., Dusch, B., Ojasalo, K. & Moultrie, J. 2013. Co-creation patterns: Insights from a collaborative service design tool. 2nd Cambridge Academic Design Management Conference. University of Cambridge.

Linkki

CoCo Tool Kit – A co-creation workbook and collection of tools for service businesses

Keränen, K., Dusch, B. & Ojasalo, K. 2013. CoCo Tool Kit – A co-creation workbook and collection of tools for service businesses. Espoo: Laurea University of Applied Sciences.

Linkki

CoCo – From co-production to co-creation/ CoCo-työkalupakki palveluliiketoiminnan yhteiskehittämiseen (26-34)

Keränen, K. 2013. CoCo – From co-production to co-creation/ CoCo-työkalupakki palveluliiketoiminnan yhteiskehittämiseen (26-34). Tutkimusprojektijulkaisu 2013. Tekes.

Linkki

Understanding complex service systems through different lenses: An overview

Briscoe, G., Keränen, K. & Parry, G. 2012. Understanding complex service systems through different lenses: An overview. European Management Journal, Vol 30, 418-426.

Linkki

Designing a tool for analysing the current state of a company’s co-creation approach

Ojasalo, K. & Keränen, K. 2011. Designing a tool for analysing the current state of a company’s co-creation approach. 1st Cambridge Academic Design Management Conference. University of Cambridge.

Linkki

From Co-Production to Co-creation – research project of developing services

Keränen, K. & Ojasalo, K. 2011. From Co-Production to Co-creation – research project of developing services. Kehittäjä – Prime Mover 1/2011. Espoo: Laurea-ammattikorkeakoulu.

Linkki

Value co-creation in b-to-b-services

Keränen, K. & Ojasalo, K. 2011. Value co-creation in b-to-b-services. Campus Encounters – Bridging Learners Conference, Developing Competences for Next Generation Service Sectors.

Linkki

Luovuttaminen – Mitä yrittämistä se on? Yrittäjän ajatuksia ja kokemuksia sukupolvenvaihdoksesta

Keränen, K. 2007. Luovuttaminen – Mitä yrittämistä se on? Yrittäjän ajatuksia ja kokemuksia sukupolvenvaihdoksesta FINPIN Conference Proceedings.

Linkki

Ota yhteyttä

Copyright © 2021 Vision Factory Oy. Kaikki oikeudet pidätetään. Verkkosivut ja ylläpito DIGIAGENTTI